AI-ассистент для приёма обращений и записи клиентов в Telegram — консультирует по услугам, показывает свободные окна и записывает напрямую в YCLIENTS.
Подготовлено для салона красоты «Комплимент» · Строгино
Сегодня все обращения клиентов — Telegram, WhatsApp, звонки — принимаете лично вы. При этом вы сами ведёте приём: один сеанс маникюра с коррекцией занимает около полутора часов. Пока идёт процедура, ответить физически невозможно — руки заняты работой с клиенткой. Получается замкнутый круг: чем больше клиентов в кресле, тем больше сообщений остаётся без ответа.
Как это выглядит в течение дня:
Упущенная выручка. При 2–5 обращениях в день это около 100 обращений в месяц. Больше половины приходится на часы, когда вы заняты процедурой. Даже если уходит только каждый десятый обратившийся — это ~10 несостоявшихся записей в месяц, то есть порядка 30 000 ₽/мес при среднем чеке 3 000 ₽.
Ключевой момент. Маникюр — регулярная услуга, клиентка возвращается раз в 3–4 недели. Поэтому потерянная новая клиентка — это не один чек, а ~36 000 ₽ за год. Каждый месяц ожидания стоит дороже, чем кажется на первый взгляд.
Прямые расходы на альтернативу. Администратор для той же задачи — 40 000–60 000 ₽/мес постоянных расходов, при этом он закрывает только рабочие часы.
AI-ассистент берёт на себя поток типовых обращений в Telegram и работает круглосуточно — включая те часы, когда вы на процедуре, и время после закрытия салона. Он консультирует по услугам и ценам, показывает свободные окна и записывает клиента напрямую в YCLIENTS. Вам остаётся только то, что действительно требует вашего участия.
Ниже — как устроен процесс, что входит в систему и сколько это даёт в деньгах.
Ни одно обращение не остаётся без ответа — ни во время процедуры, ни ночью, ни в выходной. Большую часть типовых вопросов — по опыту похожих проектов, порядка 70–80% — ассистент закрывает сам и доводит клиента до записи. Вы разгружены от рутины и подключаетесь только там, где нужен человек.
| Компонент | Описание |
|---|---|
| AI-ядро | Языковая модель, настроенная под ваш салон: тон общения, манера ответов, правила эскалации |
| База знаний по услугам | Полный прайс, длительность процедур, описания, ответы на частые вопросы. Обновляется без переписывания бота |
| Интеграция с YCLIENTS | Чтение свободных окон и создание записи через официальный API. Двойного ввода данных нет |
| Канал Telegram | Ассистент работает в вашем действующем Telegram. Архитектура позволяет позже подключить другие каналы к тому же ядру |
| Автонапоминания | Напоминание о визите за день до записи, автоматически по данным из YCLIENTS |
| Панель управления | Простая веб-панель: включить/выключить ассистента, посмотреть переписки и статистику по обращениям — доступ в любое время |
| Передача вам сложных случаев | Уведомление с полным контекстом диалога, когда вопрос требует вашего участия |
* Ориентир по опыту похожих проектов — точный процент для вашего салона будет виден после тестирования на реальных диалогах (этап 4)
| Системный промпт: прайс, описания процедур, правила общения | ~8 000 токенов на запрос |
| Контекст диалога + сообщение клиента | ~3 000 токенов |
| Ответ ассистента | ~300 токенов |
| Объём сейчас: ~100 диалогов × ~8 сообщений | ~800 запросов/мес |
| Расходы на AI сейчас | ~150 ₽/мес |
| Аренда сервера | ~600 ₽/мес |
| Прокси для доступа к AI-сервисам | ~400 ₽/мес |
| Итого сейчас | ~1 200 ₽/мес |
Запас на рост. Сервер и прокси — фиксированная часть и от нагрузки не зависят. Растёт только расход на AI: при выходе на 20–30 обращений в день это порядка 1 000–1 500 ₽/мес, то есть суммарно ~2 000–2 500 ₽/мес. Система рассчитана на такой объём заранее — переделывать при росте ничего не придётся.
| Ситуация | Сейчас | С ассистентом |
|---|---|---|
| Вы на процедуре | Ответ через 1–1,5 часа | Несколько секунд |
| Вечер после 21:00 | Ответ утром | Несколько секунд, запись оформляется сразу |
| Выходной день | Ответ в рабочий день | Несколько секунд |
| Вопрос «сколько стоит и что мне подойдёт» | Проговариваете лично каждому | Ассистент отвечает по прайсу и ведёт к записи |
| Напоминание о визите | Отправляете вручную | Автоматически за день до записи |
| Возврат упущенных записей (ассистент удерживает бо́льшую часть тех, кто сейчас уходит) | ~20 000 – 30 000 ₽/мес |
| Высвобожденное время: переписка и напоминания больше не отнимают перерывы между клиентами | ~15–20 часов/мес |
| Инфраструктура, если ведёте её сами: сервер, прокси, AI | −1 200 ₽/мес |
| Либо ежемесячное сопровождение — инфраструктура уже внутри | −5 000 ₽/мес |
| Чистая выгода | ~15 000 – 29 000 ₽/мес |
Отдельно. Ассистент снимает основную причину для срочного найма администратора. Если наём получится отложить хотя бы на несколько месяцев — это ещё 40 000–60 000 ₽/мес сэкономленных расходов.
| Этап | Что будет сделано |
|---|---|
| Этап 1 — Сбор материалов неделя 1 | Собираем прайс, описания процедур, частые вопросы. Разбираем вашу манеру общения по реальным перепискам, чтобы ассистент отвечал в вашем стиле. Получаем доступы |
| Этап 2 — Ядро и база знаний недели 1–2 | Настраиваем AI-ядро, загружаем базу знаний по услугам, прописываем правила: что ассистент решает сам, а что передаёт вам |
| Этап 3 — Интеграция с YCLIENTS недели 2–3 | Подключаем API: чтение свободных окон, создание записи, автонапоминания. Подключаем Telegram |
| Этап 4 — Тестирование и запуск недели 3–4 | Прогоняем реальные сценарии диалогов, правим ответы по вашим замечаниям, запускаем. Показываю, как пользоваться и куда смотреть. 2 недели бесплатной поддержки после сдачи |
| Что | Формат | Когда нужно |
|---|---|---|
| Актуальный прайс с длительностью процедур | Таблица, документ или выгрузка из YCLIENTS | До начала работ |
| Примеры реальных переписок с клиентами | Скриншоты или экспорт чата (имена и контакты можно закрасить — для настройки тона они не нужны) | До начала работ |
| API-ключ YCLIENTS | Настройки → Интеграция (помогу получить) | До этапа интеграции |
| Доступ к Telegram салона | Bot token (помогу создать за 5 минут) | До этапа интеграции |
| Ответы на вопросы по спорным ситуациям | Короткий созвон или переписка | По ходу этапа 2 |
| Этап | Длительность |
|---|---|
| Настройка, интеграция и запуск | 3–4 недели |
Сроки указаны с запасом. Темп зависит от того, как быстро поступят прайс, материалы и доступ к YCLIENTS — задержки с этой стороны сдвигают дату запуска. На старте также уточним, открыт ли API-доступ на вашем тарифе YCLIENTS — от этого зависит точный объём работ по интеграции.
Почему такая цена. Я запускаю направление AI-ассистентов для салонов красоты и первые проекты делаю по стартовой стоимости — в обмен на возможность использовать результат как кейс: отзыв, обезличенные скриншоты диалогов (без личных данных ваших клиентов) и право показывать работу другим клиентам. Дальше аналогичный проект будет стоить от 40 000 ₽. Для вас это значит, что я заинтересован в результате не меньше вашего: неработающий бот мне в портфолио не нужен.
Срок окупаемости: около 1 месяца. Достаточно вернуть 5 записей, которые сейчас уходят к конкурентам, — и работа окупилась. Дальше это чистая прибыль салона.
| Доля | Когда |
|---|---|
| Предоплата — 50% (7 500 ₽) | При старте работ |
| Финальный платёж — 50% (7 500 ₽) | При сдаче и запуске |
Инфраструктура — сервер, прокси и AI — обходится примерно в 1 200 ₽/мес при текущем объёме обращений. Если берёте ежемесячное сопровождение, эти расходы уже входят в его стоимость и отдельно платить ничего не нужно.
Чтобы ассистент работал стабильно и не отставал от жизни салона, предлагаю ежемесячное сопровождение — 5 000 ₽/мес. В стоимость входит:
Что входит по объёму: до 20 обращений в день. Этого с запасом хватает на текущий поток салона. Если обращений станет заметно больше — просто обсудим, без сюрпризов в счёте.
Поддержка не обязательна. Ассистент работает и без неё — вы просто самостоятельно оплачиваете AI, сервер и прокси и обращаетесь ко мне по мере необходимости.
Проблема не копится и не ждёт — каждый месяц без ассистента это порядка 10 несостоявшихся записей, часть из которых стала бы постоянными клиентками.
Сейчас удачный момент: ассистент запускается до найма и снимает основную нагрузку. Когда администратор появится, он придёт не в хаос, а в отлаженный процесс — и займётся тем, что действительно требует человека.
Рейтинг 4,7 при 80 оценках — люди вас находят и хотят к вам записаться. Проблема не в привлечении, а в том, что часть этих людей не доходит до записи. Это самая дешёвая точка роста из возможных.
«Ни одно сообщение не остаётся без ответа — даже когда ваши руки заняты клиентом»
⏳ Срок действия коммерческого предложения: 7 дней.
После сдачи проекта — 2 недели бесплатной технической поддержки.